10 Nisan 2014

Garanti Bankası Kullanmadığım Hesabımı Kapatamıyorum.

Garanti Bankası internet bankacılığından kullanmadığım hesabımı kapatman istediğimde; işleminize devam edilemiyor. Hesabın kapatılabilmesi için hesabın gönderen ya da alacaklı hesap olarak tanımlı olduğu otomatik ödeme emri iptal edilmelidir şeklinde hata alıyorum.

Bu nedenle garanti müşteri hizmetlerini aradım fakat kendilerininde aynı hatayı aldıklarını beyan ettiler ve kapamayı herhangi bir şubeden yapmamı istediler. Başka ilde olduğum için kendi şubeme gidemedim. 1 ay önce bana yakın en şubeye gidip hesabımın kapatılması için dilekçe verdim. Fakat internet şubeden baktığımda hala kapanmamış. Bu konuda sizlerden yardım beklemekteyim.

Emrah Ç. 156 Okunma

Cevaplar

  • Emrah Ç.25 Nisan 2014

    selamlar, daha önce kullanmadım hesabımın kapanması için yazdığım şikayete gelen cevaptan 15 gun geçmesine rağmen hesap daha da kapanmamıştır. bir hesap kapatılması bu kadar uzun sürmesi hiç de normal görünmüyor. bu konuda bana yardımcı olabilir misiniz. kolay gelsin.

  • Emrah'ın Teşekkür Mesajı15 Nisan 2014

    benimle irtibata geçildi sistemsel bir arızadan dolayı hesap kapanamıyormuş. 2009 dan beri hesabı aktif olarak kullanmadığım için herhangi bir üçret yansıtılmıyacağını ve konuyu garanti teknolojiye bildirdiklerini ve en yakın sürede hesabımın kapanacağını beyan edildi. ilginiz için teşekkürler.

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi10 Nisan 2014

    Müşterimiz Emrah Ç. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön