Garanti Bankası Kullanılan Puanları Ekstreye Borç Olarak Yansıtıyor!

Deniz K. |

Garanti Bankasına ait son ekstremi incelediğimde bonus puan kullanarak yapmış olduğum alışverişin kartıma borç olarak yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri temsilcisinden bilgi almak istediğimde olmayan puanları kullandığımı! bu nedenle tutarın kartıma borç olarak yansıtıldığını öğrendim.

Kendisine defalarca slipte yazan kullanılabilir puanı kullandığımı olmayan bir puanı zaten kullanamayacağımı iletmeme rağmen çözüm üretmek yerine puanları belirtilen tarihe kadar kullanmam gerektiği ile ilgili tüm sorumluluğu bana yüklerken slipte yazan ve kullanılabilir olarak görünen puana ait sorumluluğun bankaya ait olduğu gerçeğini görmezden geldi. Teşekkürler Garanti!

Etiketler :

Kredi Kart Ekstre Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Temmuz
    13:39

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.