Fırat B. Teşekkür Mesajı

444 0 338 Haklı Müşteri Hattından beni arayan Bilal Bey sorunumu 2 saat içerisinde çözdü. Teşekkürler

Garanti Bankası Kredi Masraflarının İadesi 15 Gündür Yapılmıyor!

Fırat B. |

Haziran 2015'de Garanti Bankası'ndan kullandığım tüm krediler için dekontları talep ettim. Kendileri ancak 50 TL verirsem dekontları verebileceklerini söylediler. 50 TL ödeyerek hepsini aldım ve ilçenin Tüketici Hakem Heyetine başvuru da bulundum ve 11.01.2016 karar tarihli Hakem Heyeti kararını 25.01.2016 tarihinde tarafıma tebliğ edildi. Karar tarafıma ulaştıktan sonra şubemi aradım ve durumu izah ettim. Kendileri benim şubeye gelerek bu evrakları getirmem gerektiğini söylediler. Her bankanın işleyişi farklıdır diyerek gittim. Evrakları tarayıp sisteme yüklediklerini ve en kısa zamanda ödemeyi gerçekleştireceklerini belirttiler. Geçen zaman zarfında şubeyi defalarca aramama rağmen konu ile ilgili olarak kimse benim ile görüşmedi. Yarın son gün bana gelen karara göre yarın icraya vermem gerekiyor. Kimse ile görüşemediğim için buraya yazıyorum.

Etiketler :

Kredi Masrafları

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fırat B.
    09 Şubat
    16:53

    444 0 338 Haklı Müşteri Hattından beni arayan Bilal Bey sorunumu 2 saat içerisinde çözdü. Teşekkürler

  • 09 Şubat
    09:18

    Müşterimiz Sn. Fırat B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş