Garanti Bankası Kredi Masrafı İadesi Yapmıyor!

Bora Ersin E. |

Garanti Bankası İzmir Bornova Sanayi Şubesinden almış olduğum kredi için bankanın komisyon adı altında almış olduğu 313,95 TL tutarındaki para Bornova İlçesi Tüketici Hakem Heyeti'nin 21/07/2014 tarih ve 4545 sayılı kararına rağmen halen tarafıma ödenmemiştir. Şubeye gidip konu ile ilgili müracaat etmeme rağmen Genel Müdürlük'ten tarafıma SMS yolu ile bilgi verileceği,daha sonra şubeden ödeme yapılacağı ifade edilmiştir.Bugüne kadar banka benimle iletişime geçmemiştir. Hukuki süreç başlatmadan önce bu site aracılığı ile yetkililerin ve site takipçilerinin bilgilenmesini istedim.

Etiketler :

Kredi Masrafları Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bora Ersin E.
    30 Eylül
    20:53

    Şikayetimle ilgili Garanti Bankası telefon bankacılığı aracılığıyla benimle iletişim kurdu, ancak ödeme yapılması için değerlendirme sürecinin tamamlanması gerektiğini belirtti.Kısacası Hakem Heyetinin kararının ne zaman uygulanacağı konusunda bir bilgi veremeyeceklerini belirttiler.Sorun halen çözülmedi ama siteniz sayesinde bankanın konu ile ilgili dikkatini çekmeyi başardığım için sizlere teşekkür borçluyum. Sonuç alıncaya kadar site sakinlerini ve bankacılıkla ilgili diğer yetkilileri periyodik olarak bilgilendireceğim,zira ödeme keyfiyetin bankanın inisiyatifinde olduğu bir durumla karşı karşıyayım.

  • 30 Eylül
    10:34

    Müşterimiz Bora Ersin E. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş