Garanti Bankası Kredi Mağduru Oldum!

Ender O. |

Öncelikle başvurmuş olduğum ve anında onaylanan kredim hesabıma blokeli olarak geçti. Bu bloke için 3 saat süren bir çabayla şubede sıra bana geldi, bana şubede verilen cevap (Gazino şube) "ne yapacağımızı ben de bilmiyorum, Gimat şubesini arayalım onlar halleder". Aradılar "5 dk içinde onaylanacak" dedi düzelmedi. 1 gün bekledim sonra Alo Garanti'yi aradım, "efendim şubenizle yüz yüze görüşmeniz gerekmekte" dedi. Sükunetle Gimat şubesine gittim, orada E** D*** ile görüştüm ve bana krediyi iptal edemediğimizi (zaten iptal etmek istemiyorum) söyledi ve bana "7 gün içinde kredi hesaptan düşecek, o zaman beni arayın" diye bir numara verdi. 9 gün oldu hala hesaptan para düşmedi. Verilen numara da 0507 764 **** şeklindedir. Sorunumun çözülmesini ve yakın şekilde bana dönüş yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Şube Personel Bilgi Eksikliği Şube Kredi İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ender O.
    02 Ekim
    21:58

    4 gün oldu hala bir geri dönüş alamadım

  • 29 Eylül
    10:22

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş