20 Ocak 2014

Garanti Bankası Kredi Kartından Yapılan Fazla Çekim

Miles&Smiles kredi kartımla yurt dışından yaptığım 208 Euro tutarındaki alışveriş için 664,96 TL çekilmiş olup, kur hesabının neye göre yapıldığı hakkında ne web sitesinde ne çağrı merkezinde bilgi bulunmamaktadır. Çağrı merkezini aradığımda ise benim zaten şikayetime konu olan kredi kartı hareketlerimi bana tekrar göndermiştir.

Euro kurunun 3,20 olarak alınması bankanın kendi websitesi paragaranti.com a göre de doğru olmayıp yanlış işlemin geri alınması için de hiç bir bilgi görünmemekte, çağrı merkezinde yönlendirme yapılmamaktadır.

Hüseyin 100 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 27 Ocak 2014

    Kredi kartı iptali gerçekleştirildi. Fakat halen Garanti Bankasının fazla para çektiğini düşünüyorum ve buna çözüm bulabileceklerini umuyorum.

  • Hüseyin 24 Ocak 2014

    İletişime geçilmedi, hiç bir eylemde bulunulmadı. Otomatik cevaplar şikayetvarda cevaplandı olarak nitelendirilmemelidir.

  • Hüseyin 21 Ocak 2014

    13 Ocak tarihli 208 € tutarındaki işlemim için 664,96 TL çekildi, 1 € 3,197 TL; 14 Ocak tarihli 155,96$ tutarlı işlemim için 356,65 TL çekildi, 1$ 2,287 TL; 19 Ocak tarihli 141€ tutarındaki işlem için 441,21 TL çekildi, 1€ 3,129 TL. Şu anda garanti.com.tr de 1$ 2,24 TL 1€ 3,04 TL olmasına ve belirtilen tarihlerde kurlar daha düşük olmasına rağmen bu işlem nasıl yapılıyor. Otomatik mesajlar cevaplandı olarak değerlendirilmemeli, telefonla geri dönüş yapılmadı henüz, sanırım kartı iptal etmenin zamanı geldi.

  • Garanti Bankası Temsilcisi20 Ocak 2014

    Müşterimiz Hüseyin K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön