31 Ekim 2016

Garanti Bankası Kredi Kartımdan Onayım Olmadan Harcama Yapıldı!

Bugün gün içerisinde kredi kartımdan 300 TL ve 120 TL olmak üzere 2 adet Envato Markete yapılan işlem gözükmekte. Bununla ilgili Alo Garanti'yi aradığımda yapılan işlem sadece kartı kapatmak oldu ve 2 gün sonra internet bankacılığından işlem için itiraz dilekçesi girmem gerektiği söylendi. İnternetten araştırdığımda bu 2 günü beklememe gerek yokmuş! İnternet üzerinden dilekçe doldurup gönderdim. Bu dilekçeden dönen cevabında bir kısmında şu bulunuyor "[email protected] Tr” adresi sadece harcama itiraz dilekçesi kabul kanalı olup, bilgilendirme/akıbet sorma kanalı değildir. " Yani akıbeti de soramıyoruz.

Benim anlamadığım bu güvenlik açığı benim bir açığım mı, yoksa Garanti Bankası'nın sisteminin bir açığı mı? Ben bu sistemin bir müşterisiyken nasıl oluyor da sistemdeki açıktan dolayı mağdur olabiliyorum? Bu mağduriyetim giderilmediği sürece tüm kanallardan bu problemimi paylaşacağım.

Berk 565 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön