Garanti Bankası Kredi Kartımdan Haberim Olmadan Yapılan Harcama!

Elif Y. |

Bankanıza ait kredi kartımın hesap ekstresinde, tarafımdan yapılmayan bir harcama bulunmaktadır. İlgili işlem kredi kartımdan 27.07.2016 tarihinde AT&T adlı iş yeri üzerinden yapılmış 429.11 TL bir yurt dışı harcaması olarak görünmektedir. Harcama yapıldıktan sonra bankanız tarafından herhangi bir bilgilendirme maili, ödeme esnasında doğrulama kodu, SMS ya da harcama bildirimi gönderilmemiştir.

Normal şartlarda benzer tutarlar için taksitlendirmeye yönelik SMS mesajları gönderilmesine rağmen bu kez hiçbir şekilde bir bildirim yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri aracılığıyla tekrar böyle bir harcama olmaması için hemen kartımı iptal ettirdim ve yapılan harcamaya yönelik itirazda bulundum. En kısa zamanda kartıma geri iade yapılmazsa kredi kartımı ve vadeli hesabımı kapatarak bankanızla ilişiğimi keseceğim. Zaten güvenim yeterince sarsıldı.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    10:00

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş