Efrah Ceyhan A. Teşekkür Mesajı

Garanti Bankasi problemin arastirilacagini ancak bu surede madur olmamam icin cekilen tutarin hesabima gecici olarak iade edilecegini soyledi ve iade aldim.
Tesekkur ediyorum

Garanti Bankası Kredi Kartımdan Haberim Olmadan Tahsilat Yapılmış.

Efrah Ceyhan A. |

13.02.2014 tarihinde, bilgim dahilinde olmadan Garanti Bankası kredi kartımdan, tanımadığım bir web sitesi tarafından 2 ayrı seferde toplamda yaklaşık 5000 TL para çekilmiş. Çağrı merkezi ve şubemi aramama rağmen, yapabilecekleri tek şeyin kartımı kapatmak ve işlemi araştırmak olduğu bilgisini aldım.

Araştırmanın 5 ay sürebileceği, bu süreçte işlemlerin kredi kartı ekstreme yansıyacağı ve parayı ödemem gerekeceği, araştırma sonucu bir gelişme olmazsa, bankanın herhangi bir sorumluluğu olmayacağı söylendi. 10 yıldır müşterisi olduğum bankanın, internet dolandırıcılığı karşısında bu kadar etkisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yetkililerden bir çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Efrah Ceyhan A.
    28 Şubat
    14:05

    teşekkür ederim

  • Efrah Ceyhan A.
    19 Şubat
    14:40

    Garanti Bankasi problemin arastirilacagini ancak bu surede madur olmamam icin cekilen tutarin hesabima gecici olarak iade edilecegini soyledi ve iade aldim.
    Tesekkur ediyorum

  • 14 Şubat
    17:07

    Müşterimiz Efrah Ceyhan A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş