17 Eylül 2015

Garanti Bankası Kredi Kartımdan Bilgim Haricinde Yapılan İşlem.

Geçen hafta Garanti Bankası'na ait bir kredi kartımın borcunu kapatmak için aradım. Yaklaşık 300- TL'ye yakın bir borç olduğunu ilettiler. Bugün bu borcu kapatmak için girdiğimde kredi kartı borcumun 1300- TL olduğunu gördüm. Hareketlerde Apple Store online EUR şeklinde 925- bir işlem gözüküyordu.

İşlemle hiçbir ilgim yok Apple aradığımda da yanıltıcılık olduğunu internet üzerinden işlem yapılmadığını ilettiler. Birisi kartımdan online işlem yapıyor ve ben normalde 3D güvenlik kodu kullanıyorum. En ufak işlemimde bile bana onay kodu gelmiyor telefonuma ve şuanda 40 iş günü sürer diyorlar. Bu durumdan şikayetçiyim.

Mesut 235 Okunma

Cevaplar

  • Mesut'un Teşekkür Mesajı16 Ekim 2015

    Merhaba süreci hızlandıran ve çözüme ulaştıran herkese teşekkür ediyorum. İlgili işlem iadesi nihayete erdirildi. Tarafıma iade edildi. Online işlemler menüsünden ilgili kredi kartımı ve son hareketleri göremiyorum ama şuanda çözüme ulaştı. Teşekkürler

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Eylül 2015

    Müşterimiz Sn. Mesut K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön