24 Ekim 2016

Garanti Bankası Kredi Kartımdan Bilgim Dışında İşlem Yapılmış!

Birkaç taksitli alışveriş haricinde aktif olarak kullanmadığım kredi kartımdan bilgim dışında işlem yapılmış. Telefonuma dolar üzerinden ödeme işlemi yapıldığına dair mesaj geldi, işlemi yapmadıysanız müşteri hizmetlerini arayın diye. Bunun üzerine telefon uygulamasına girdiğimde hesap hareketlerinde dolar işlemi yoktu ancak mesajın geldiği aynı dakikada TTNET'e 49 TL otomatik ödeme talimatı verildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp kartı iptal ettirdim. Harcama itiraz formunu doldurup tarayıp mail atabileceğim konusunda bilgi aldım. İnternetten bu durumu araştırmaya başlayınca son 1 haftada benzer şikayetlerin olduğunu fark ettim. Garanti Bankası bu konuda acilen önlem almalı. Ben herhangi bir ödeme işleminde 3D secure sisteminden geçiyor olmama rağmen kart bilgilerimi ele geçirenler bunu nasıl yapabiliyor anlamış değilim. TTNET de aynı şekilde ödeme işlemlerini gözden geçirmeli

Furkan 905 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön