31 Ekim 2016

Garanti Bankası Kredi Kartımdan Bilgim Dışında İnternet Üzerinden Para Çekilmiş...

Müşterisi olduğum bankanıza ait *** *** *** 3027’ nolu Kredi Kartımdan,
27.10.2016 tarihinde bilgim ve onayım dışında 9 farklı harcama yapılmıştır. Bu
harcamaların 4’ü onaylanmış gözüküyor. Bankanız tarafınca bana uyarı mesajı
gelir gelmez, telefonumda bulunan Garanti Cep uygulamasından saat 14:20 de
internetten alışveriş butonunu pasif hale getirdim. Devamında bankanızı arayarak
kartımı iptal ettirdim. Görüştüğüm görevli bankaya gidip itiraz formunu
doldurmamı söyledi. Hızlı bir şekilde bankaya giderek durumu anlatıp formu
doldurdum. Görevli personel tarafından faks çekildi. Devamında İlçe
Emniyet Müdürlüğüne giderek kartımın bilgim dışında kullanıldığından dolayı
şikayette bulundum. İtirazla ilgili gerekli birimlerinize mail/faks
yoluyla itiraz dilekçesi sundum. Müşteri hizmetleri ile defalarca
görüştüm. Sorunum çözülmedi. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Mustafa 301 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön