28 Ağustos 2013

Garanti Bankası Kredi Kartıma Yansıtılan Aidatın İadesini İstiyorum!

Garanti Banksı Bonus kredi kartını yaklaşık üç yıl kullanıyorum. İlk yıl yine yıllık aidat kesintisi yapıldı. Tüketici hakem heyetine başvurdum geri aldım. İkinci yıl yine yıllık aidat adı altında kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradım siz iyi bir müşterimizsiniz, ödemelerinizi zamanında yapıyorsunuz, bu nedenle kartınıza bu kesintiyi iade ediyoruz dediler ve aynen iade ettiler.

Ancak üçüncü sene, 16.08.2013 tarihinde yıllık üyelik bedeli adı altında 68 TL kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ancak 20 TL bonus olarak kartınıza iade edebiliriz dediler. Lütfen Tüketici Hakem Heyetine kadar beni yormadan, 16.08.2013 tarihinde kesilen 68 TL tutarı kredi kartıma iade ediniz.

İlhan 52 Okunma

Cevaplar

  • İlhan 31 Ağustos 2013

    Çözüm gelmedi. 68 TL yıllık üyelik bedeli iade edilmedi. 55 TL bonusa 1 yıl taahhüt istendi. 1 yıl sonra tekrar aynı süreç yaşanacak ve bu böyle devam edecek. Tüketici hakem heyetine başvurumu önümüzdeki hafta içi yapıyorum. Bedel tarafıma iade edildikten sonra garanti ile ilgili tüm ilişiğimi keseceğim ve kimseye tavsiye etmeyip uyarılarda da bulunacağım. Aman diyim!!!

  • Garanti Bankası Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Müşterimiz Sn. İlhan A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön