Garanti Bankası Kredi Kartım Kullanıma Açılmıyor.

Onur M. |

GS Bonus kredi kartıma ödeme yapamadığım için borcu yapılandırmıştım. Yaklaşık 1 hafta önce tüm borcu sıfırladım. Borcumun tamamını ödemeden önce müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana toplam borç tutarının ödenmesinden sonra 24 saat içinde kartın kullanıma açılacağını söylediler. Tabi ki kullanıma açılmadı.

Buna istinaden bir kez daha aradım Garanti Bankası müşteri hizmetlerini bu sefer de herhangi bir şubeye gidip dilekçe vermem gerektiğini söylediler. Dilekçede genel müdürlüğe gidecekmiş kabul edilirse kart kullanıma açılacakmış. Yani farklı farklı cevaplar. Hafta içi şubeye gelip de dilekçe verecek zamanım da yok ayrıca.Kartımın kullanıma açılmasını istiyorum. Bu yazdıklarımda halka açık dilekçe olsun.

Etiketler :

Kredi Kart Yasal-İdari Takip Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur M.
    14 Temmuz
    10:00

    Talebim ile ilgili henüz iletişime geçilmediğini belirtmek isterim. Kredi kartım hala kullanıma kapalı.

  • 11 Temmuz
    10:03

    Müşterimiz Onur M. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş