26 Ekim 2016

Garanti Bankası Kredi Kartı Yıllık Üyelik Bedeli Sözde Yansımayacaktı!

Garantiden maaş hesabı açtırırken kesinlikle hesap dışında kredi kartı vs. İstemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana kredi kartı gönderdiler. Telefonumdan sürekli rahatsız edilerek kredi kartı kullanmam konusunda ısrarcı oldular yıllık üyelik bedeli kapatma bedeli ücretlerini kesinlikle talep etmeyeceklerini belirttiler (ses kayıtları dinlenebilir).

Bunun üzerine kredi kartlarımı aktif olarak kullanmaya başladım ve şu anda hesap ekstreme yıllık üyelik bedeli adı altında 104 TL gibi bir miktar yansımış. Garanti gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir bankanın gereğini yapacağını umuyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.

Zeynep 350 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep 01 Kasım 2016

    12/06/2014 tarihinde Bankamız ile gerçekleştirmiş olduğunuz görüşme kayıtları dinlenmiş, personelimiz tarafından kartınızdan aidat alınmayacağına dair bir bilgi verilmediği anlaşılmıştır. Bu nedenle aidat bedelinin iptal edilmesine ilişkin talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Bana bu şekilde yanıt geldi hiçbir şekilde bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum benim diğer bankalardan da kredi kartım var ve sizin dışınızda hiçbir banka benden böyle bir ücret talep etmiyor. Gerekirse bankanızla ilgili hesaplarımın hepsini kapatırım bankanız beni daha önce de emeklilik prim hesabı adı altında çok mağdur etti ve sorunumu çözemedi bilirsiniz ki bir müşteri on müşteri getirir hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim bankanızı ve gerekli tüm kurum ve kuruluşlara başvuru yapıp diğer müşterilerin de mağdur olmaması için şikayet edebileceğim her yere şikayet edeceğim. Zira gözümün önünde Garantiden hesabı olup yıllık üyelik bedeli talep ettiğiniz bir arkadaşıma bu ücretin karşılığında bonus verdiniz müşteri seçiyorsunuz ve hakkını aramayıp bedeli ödemeye razı olan müşterilerden ne koparabilirsek düşüncesindesiniz.

  • Garanti Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön