Bayram K. Teşekkür Mesajı

Garanti Banksi Haklı Müşteri birimin de çalışan Melike Hanıma teşekkür ediyorum şikayetim hizlı bir şekilde çözdü ve beni memnun etti. Onun adına tüm Garanti Bankası ailesine teşekkür ediyorum. Çalışmaların izin devamını diliyorum. Şikayetim var com ailesine de teşekür ediyorum. İyi ki varsınız.

Garanti Bankası Kredi Kartı Yıllık Üyelik Bedeli Aidat İadesi!

Bayram K. |

Hesap kesim tarihi 08.07.2016 2016 olan ve son ödeme tarihi 18.07. 2016 olan American Express kredi kartı ekstrem de 'Yıllık Üyelik Bedeli' 221.36 TL olan kart aidatı göndermişlerdir. Bu kredi kartının bana sizin müşteri temsilciniz 30.03.2015 tarihinde telefon ile arayan kartı bana göndermek isteyen kişi benim sorum üzerine aramaların kayıtlı olduğunu yıllık ücret yansıması durumunda müşteri hizmetlerinin aramam durumunda ücretin tarafıma iade edileceğini söyledi. Kayıtlar dinlenebilir. Bende buna istinaden gönderebilirsiniz dedim.

Yukarıda belirtiğim ekstremde bu ay 271.36 TL'nin 221.36 TL yıllık üyelik bedeli bunun tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri 444 0333 ile görüştüm iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Bu kadar büyük meblağda kart ücretimi olur. Artı ilk defa kullandım kullanmaz olaydım. Bu konuda Garanti Bankası müşterilerine dürüst davranmalı.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bayram K.
    20 Haziran
    23:37

    Garanti Banksi Haklı Müşteri birimin de çalışan Melike Hanıma teşekkür ediyorum şikayetim hizlı bir şekilde çözdü ve beni memnun etti. Onun adına tüm Garanti Bankası ailesine teşekkür ediyorum. Çalışmaların izin devamını diliyorum. Şikayetim var com ailesine de teşekür ediyorum. İyi ki varsınız.

  • 19 Haziran
    08:52

    Değerli müşterimiz,

    İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu


    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş