05 Mayıs 2015

Garanti Bankası Kredi Kartı Yıllık Kullanım Bedeli Altında Kesilen Ücret.

Sırf bu yıllık bedeller yüzünden 2014 yılı içerisinde kredi kartımı kapattım. Sonrasında devamlı müşteri hizmetleri tarafınızdan arandım kapatmamam karşılığında bonus yükleyelim denildi ve yüklendi açtırdım. İki ay sonra tekrar yıllık kullanım bedeli kesildi. Bu uygulamanın ahlaki neresi var açıklaya bilir misiniz? Şimdi kredi kartımı kapatmak istiyorum müşteri hizmetleri arıyorum kapatamazsınız diyorlar neymiş bonus yüklenince 1 yıl kapatılamaz yoksa yüklenilen bonusu geri alırız bunun neresinde iş ahlakı neresinde kurumsallık bilgilerinize sunuyorum. Biliyorum kartı ki hiç kullanmama rağmen 1 yıl içinde tekrar yıllık kullanım bedeli talep edeceksiniz. Yardım edecek misiniz?

Lokman G. 185 Okunma

Cevaplar

  • Lokman G.08 Mayıs 2015

    Müşteri hizmetleri defalarca telefon ile konuşmama rağmen hiçbir şey elde edememiştim. Bu siteye mail atmamın ertesi günü işim halledildi. Kredi kartımı kapattılar aldıkları haksız yıllık bedeli geri iade ettiler. Şimdilik sürpriz olmaz ise kurtuldum :)

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi05 Mayıs 2015

    Müşterimiz Sn. Lokman G. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön