28 Ocak 2014

Garanti Bankası Kredi Kartı Yıllık Kullanım Aidatı Alıyor!

Maaş hesabımı Garanti Bankası'na açtırırken şirketin anlaşması gereği kredi kartı yıllık kullanım ücretine tabi tutulmayacağının söylenmesi üzerine açtım.

Aralık Ayı ekstresine 59.00 TL yıllık kullanım ücreti yansıtılmış. 10.01.2014 tarihinde Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 59.00 TL puan verelim dediler istemedim. Para olarak geri yatırılmasını istedim.

28.01.2014 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım 59.00 TL karşılığı 20.00 TL bonus verebiliyorlarmış onun haricinde bir şey yapılamıyormuş.

Garanti Bankası ne zamandır müşterileriyle pazarlık yapar oldu merak ediyorum. İvedilikle paramın hesabıma iade edilmesini rica ederim.

Halil 63 Okunma

Cevaplar

  • Halil 17 Mayıs 2014

    Cozumsuz...

  • Halil 14 Mart 2014

    Sonuçsuz ve zaman kaybı...

  • Halil 14 Mart 2014

    Merhabalar Yukarıda belirtmiş olduğum şikayetle alakalı halen daha bir çözüme ulaşmadım. Müşteri temsilcisi aradı, yanlışlık olmuş kusura bakmayın isterseniz bonus olarak 59 tl yatıralım yada şubenizden hesabınıza nakit yatırılması için onay verdik dedi 2 ay bekledim. Şubeyi aradım, sizinle kredi kartı ile alakalı bir anlaşmamız yok paranızı iade edemiyecez dediler. Bonus puan olarak yatırınız iade edemiyorsanız ozaman dedim, size sadece 20 tl yatıra biliriz dediler. Ben iki aydir niye bekliyorum ozaman, hertürlü 20 TL yatırılacakmış niye sürekli sağı solu arayıp zaman kaybettim? Diger banklar arayıp kullanmadan 100 tl yatırıyorlar puan olarak bizim maaş hesabımız olan banka nasıl para keserim diye uğraşıyor. Herhangi bir sonuç ALINAMAMIŞTIR. Saygılarımla.

  • Garanti Bankası Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimiz Halil Ö. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön