25 Ekim 2016

Garanti Bankası Kredi Kartı Yıllık Kart Ücretini İade Etmiyor!

Garanti Bankası'nın maaş hesaplı müşterisiyim. Yıllardır bu banka kanımı emmiş haberim yok. 2015 yılında 75 TL 2016 yılında 82 TL Yıllık Kart ücreti kesmişler. Kartımı çok kullandığım için fark etmemişim ayda 2-3 bin yurtdışı alışveriş dahil kullanırım ve bir gün olsun borcumu aksatmadan ödedim. Peki bunlar ne yaptı yıllık kart ücreti yetmezmiş gibi, yurtdışı alışverişlerimde Dolar olan ödemelerimi önce euro yapıp sonra dolara çevirip kesmişler yani bende iki kur farkı alınmış bir de 3 adet fatura ödeme talimatım vardı onda da yanıltmışlar beni her faturada 1 TL her ay kesmişler. Ben bunları kartımı kapatmak istediğimde öğrendim. Sonuç kartı mı kapatmadılar. Bana şaka gibi teklif sundu müşteri temsilcisi. Aidatı geri öderiz fakat kartınız bir yıl açık kalmak şartıyla!

Serdar 413 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 26 Ekim 2016

    Sizin maaş müşteriniz olmaktan utanıyorum ve asla hakkımı size Helal Etmiyorum.

  • Serdar 26 Ekim 2016

    İlgileniyorlarmış! Müşteri haklı hizmetiniz aradı ama niye? Kart aidatın ödenmeyeciğine dair bilgi vermek için yani sorunu çözmek için değil. bir de Uyanıklar 1 yıl kart açık kalsın iade edelim diyor. Ya siz milleti eskisi gibi malmı sanıyorsunuz? 1 yıl sonra yine kart aidatı çıkaracaksınız? Neyse sonuna kadar mahkemede hakkımı arayacağım 160 TL için 1600 tlm gitsede vazgeçmeyeceğim.

  • Garanti Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

  • Serdar 25 Ekim 2016

    Ama artık nafile maymun gözünü açtı. Şimdi tüketici mahkemesine gidiyorum o iki yıllık aidatı mı alıp kartımı ömür boyu kapatacağım. Arkadaşlar mecbur degilseniz bu bankanın önünden bile geçmeyin derim. Saçmalığa bakya 1 yıl daha kart açık kalacakmış kart iadesini o zaman yapacakmış resmen şart koyuyor gelecek seneyede bir daha uzatma hakkı doğacak yermiyim ben artık? Yememmm bir milyar bonus yükleyeceğiz desenizde lanet olsun size.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön