17 Ekim 2016

Garanti Bankası Kredi Kartı Yıılık Kullanım Ücreti Kesilmiş!...

Yıllardır bankanızın kredi kartını kullanıyorum. Ama artık yeter. Her sene almayacağız demenize rağmen bu sene de yıllık ücret kesintisi yaptınız. Hem de 95 lira. Telefonla sizi ilk aradığımda 25 TL iade edelim dediniz. Bugün siz beni aradınız ve 55 liraya çıktınız. Hiç birini kabul etmiyorum. Biz parayı sokakta bulmuyoruz. Verdiğiniz sözleri tutun. Bana kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verirsem bir daha kesinti yapmayacağız demiştiniz. Talimatları verdim. Simdi sözünüzü tutun. Yoksa en yakın tüketici hakem heyetine gidip sizi mahkemeye vereceğim. Eşim İ*** kredi kartı kullanıyor. Aynı şey onun da başına geldi. Hiç zorluk çıkarmadan hemen iade yaptılar. Müşteri kaybetmek istemiyorsanız 95 liramın tamamını iade edin lütfen...

Meltem 130 Okunma

Cevaplar

  • Meltem 25 Ekim 2016

    Evet doğru arandım. Paramı geri iade etmiyorlar. Tam 10 yıldır müşterisi olduğum banka maalesef gerekli hassasiyeti göstermedi. Fakat o parayı size yar etmeyeceğim. Yarın ilk işim tüketici hakem heyetine gidip müracaatımı yapmak olacak. Hem benden haksız olarak aldığınız yıllık kullanım ücretini yasal faiziyle birlikte geri alacağım hem de dosya ve dava masraflarını tarafınıza yükleyeceğim. Kusura bakmayın bana başka bir çözüm yolu bırakmadınız.

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön