21 Ekim 2016

Garanti Bankası Kredi Kartı Yapılandırma Sonrası!

2015 yılı Kasım ayında Garanti Bankası'nın kredi kartını bazı sebeplerden dolayı ödeyemedim ve yapılandırdım. Aradan 1 ay süre geçmiş olmasına rağmen aynı bankada bulunan hem kredi hem de yapılandırmış olduğum kredi kartını borçlarının hepsini ödeyerek tamamen kapattım. 2016 yılı mayıs ayında ise ihtiyaç oldu ve tekrar kredi müracaatında bulundum. Fakat bana "bankamızda yapılandırılmış ürününüz olduğundan dolayı kredi veremiyoruz" diye mesaj geldi. Onu geçtim bir müddet sonra da nakit avansım vardı aynı bankada komple onu da kapattım. Aradan onca ay geçmesine rağmen KKB raporlarında krediler ve nakit avans halen açık olarak gözükmekte ve bundan dolayı kredi puanım düşmektedir. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmemde bana kredi ve nakit avansımın kapalı gözüktüğünü, sorunun KKB'de olduğunu söyledi. KKB'yi aradığımda sorunun bankada olduğunu söylediler. Benim bu sorunumu acil çözün. Yeter artık!

Murat 1.891 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön