06 Şubat 2014

Garanti Bankası Kredi Kartı Üyelik Ücreti Alıyor!

18.11.2013 tarihinde kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede kredi kartımdan üyelik aidatı alınmadığı tarafıma bildirilmiştir. Bundan dolayı kartımı iptal ettirmedim. Şubat ayında ise 89 TL üyelik aidatı kesildiği görülmektedir.

03.02.2014'te müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede 20.11.2013'te (bir önceki görüşmemden 2 gün sonra) kartımın özel talimatının kaldırıldığını öğrendim. Özel talimatın kaldırılması konusunda tarafıma bir bilgilendirilme yapılmamıştır. 03.02.2014 tarihinde konuştuğumda ise aidatın sadece çeşitli taahhütler çerçevesinde iade edileceği belirtilmiştir.

Bu konuda Garanti Bankası Haklı Müşteri Hattı'na başvurdum, oradan da bir dönüş olmadı.

Onur 69 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşterimiz Onur S.tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön