10 Eylül 2013

Garanti Bankası Kredi Kartı Üyelik Ücreti Aldı!

Takriben 2 senedir Garanti Bankası müşterisiyim. Miles&Smiles master ve Amex Platinium sahibiyim. Geçen sene üyelik ücretleri yüzünden kartlarımı iptal etmek istedim fakat beni arayıp iptal etmeyin üyelik ücreti almayacağız dediler. Bu kartları yurtiçi ve yurt dışında oldukça yoğun ve yüksek miktarlarda aylık harcamalarım için kullanmaktayım.

Az önce kart aidatı için aradım ve iptal edemeyeceklerini söylediler. Avantaj olarak gördüğüm konu TK mili biriktirebilmem ve Havaalanı Lounge hizmeti idi. Lounge salonlarınıda kapadılar böyle br avantajı da kalmadı. Haklı müşteri hattını aradım orası da yapacak birşey yok ödeyeceksin dedi. Kartları iptal ediyorum şimdi. Kaliteli hizmet için 120 TL almaları lazımmış.

Yunus 71 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 10 Eylül 2013

    Müşteri hizmetleri ile ilk sefer görüştüm ve yapabilecekleri birşey olmadıgını söyledi,haklı müşteri hattını aradım yapacakları birşey olmadıgını söyledi.Buraya şikayetimi yazdım ve ardından kartları iptal için müşteri hizmetlerini tekrar aradım,ilk çıkan müşteri temsilcisine derdimi anlattım,beni yetkiliye aktardı,yetkilide üyelik ücretini iade etti ve kartı kullanmaya devam edecegim.Ben birşey anlamadım,neden ilk aradığımda bu işlem yapılmadı?

  • Garanti Bankası Temsilcisi10 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Yunus A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön