Garanti Bankası Kredi Kartı Taksitlendirme!

Hakan T. |

Garanti Bankası'nın her yer 4 taksit kampanyası için alışveriş yapmadan önce mesaj attım. 18.08.2013 tarihinde 71,5 TL'lik bisiklet alışverişimin 4 takside bölündüğünü zannettim. Hatta teyit almak için müşteri hizmetlerini aradım.

Bu alışverişimin 4 takside bölündüğünü söylediler.Gelen ekstrede bölünmediğini görünce şoka uğradım. Müşteri hizmetlerini aradığımda benimle dalga geçtiler ve böyle bir işlem olmadığını söylediler. Israr etmeme rağmen telefon konuşma kayıtlarımı dinlemediler.

Müşterisini doğru dinlemeyen, verdiği hizmeti layıkıyla yerine getiremeyen, bizi vasıfsız elemanlarla muhatap eden bu bankadan şikayetçiyim.

Etiketler :

Kredi Kart Taksitlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan T.
    17 Eylül
    18:11

    Şikayet konusunu hallettiklerine dair elimde hiçbir yazılı kanıt yok.Sadece sözlü vaatler var.

  • 12 Eylül
    09:35

    Müşterimiz Sn. Hakan T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş