06 Mayıs 2013

Garanti Bankası Kredi Kartı Taksitlendirme!

Geçtimiz hafta Garanti Bankası çağrı merkezinden dönem borcumu taksitlendirmek için arandım. Teklifi kabul ettim. Ancak internet şubesinden kart bilgilerimi kontrol ettiğimde hem limitin düşürüldüğünü hem de taksitlendirilen tutarın kartıma eksi bakiye olarak yansıtıldığını gördüm. Beni arayan müşteri temsilcisi bu bilgilerin hiç birini bana aktarmadığı için bankanın haklı müşteri hattını aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu izah etmeme rağmen herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi. Müşteri memnuniyeti çağında Türkiye'nin köklü bankalarından birinin, kendi çalışanının hatasıyla mağdur olan bir müşterisine yardımcı olamamasını nasıl açıklayacaksınız. İvedilikle bilgi bekliyorum.

Stella 51 Okunma

Cevaplar

  • Stella 07 Mayıs 2013

    Merhaba Bankanın cevap olarak atmış olduğu mail şikayetimin cevabı değildir. Mağdur olmama sebebiyet verildiği gibi henüz şikayetimin ne olduğunun anlaşılmamış olması da ayrı bir özensizliktir. İvedilikle sorunun giderilmesini talep ediyorum

  • Garanti Bankası Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

  • Garanti Bankası Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön