03 Eylül 2013

Garanti Bankası Kredi Kartı Şifre İşleminde En Gizli Bilgiyi Yanlış Girmişler!

Kredi ve Banka Kartıma Şifre almak için 4440333 Alo Garanti hattını aradığımda müşteri temsilcisi gizli bir bilgi olan annemin kızlık soyadını sordu. Doğru olan bilgiyi verdiğimde sistem hata verdi. Halbuki bu kadar gizli olan bir bilgi nasıl yanlış sisteme girildi anlayamıyorum (Ya da girildi mi bilmiyorum!).

Garanti Bankası gibi ülkemizde hatırı sayılır ve fazla müşterisi olan bir bankaya yakıştıramadım. Müşteri Temsilcisi en yakın şubeden bilgi güncellemesini yapmamı istedi. Çalıştığım için bilgi güncellemesi yapabileceğim tek boş zamanım olan öğle molasında bu güncellemeyi yapmak istedim ama şubelerdeki yavaşlıktan dolayı gerçekleştiremedim. Basit bir işlem olan şifreleme için mağduriyeti bildiriyorum.

Gizem 78 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Gizem D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön