Yavuz E. Teşekkür Mesajı

Benimle ilgilenip hakkimi yemedikleri ve geçte olsa telafi ettikleri için teşekkür ederim

Garanti Bankası Kredi Kartı Puanı.

Yavuz E. |

Kullanmakta olduğum sonu 3016 ile biten kartında kampanya amaçlı Shell istasyonlarından 4 kere 100 lira karşılığında 30 TL para puan hak ettiğim halde puanım yüklenmedi. Kullanım son gün ayın 17'si olup aynın 14'ün de bankayı arayarak durumu bildirdim bana konu hakkında yardımcı olup evet puanınız yeni yüklenmedi yardımcı olacağım 3 iş günü içinde dönüş yapılacak denildi. Fakat o günden beri dönüş yapan yok karta bakıyorum her gün online işlemlerden puan yatmamış. Ayın 20'sin de aradım müşteri hizmetlerini dedim puan yatmadı baktı oradan puan yatmış fakat ayın 17'sin de kullanılmadığından geri çekilmiş sordum ben niye görmedim verdiği cevap bunu biz ve Shell istasyonlarında görebiliriz. Sanki çocuk kandırıyor o zaman dedim müşteri temsilcisini aradığımda o niye görmedi dedim ondan sonra sustu kaldı. Puanımı istiyorum dedim sizin hatanızı ben çekemem dedim tamam dedi bakalım bekliyoruz.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yavuz E.
    27 Haziran
    00:17

    Benimle ilgilenip hakkimi yemedikleri ve geçte olsa telafi ettikleri için teşekkür ederim

  • Yavuz E.
    23 Haziran
    12:15

    Öncelikle Şikayetvar.com sitesi çalışanlarına ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim ardından Garanti Bankası'ndan beni arayan ve konu hakkında yardımcı olan hanımefendiye teşekkür ederim hakkım olan puanı geri yüklediler iyisallah bundan sonraki süreçte dikkatli olup insanları mağdur etmezler

  • 21 Haziran
    10:52

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş