09 Mayıs 2016

Garanti Bankası Kredi Kartı Limitim Borcumu Ödediğim İçin Düşürüldü!

Garanti Bankası'na ait 3 tane kredi kartım bulunmakta. Geçen gün toplanda 20000 TL'ye yakın olan borcumu bir batında ödedim. Daha sonra da müşteri hizmetlerini arayarak AMEX kartı kapatmalarını business kartımın ise limitini arttırmalarını çünkü artık Bonus ve AMEX kartı kullanmak istemediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri ise limiti yaklaşık 19000 TL olan kredi kartımın da limitini yükseltmek istediklerini belirttiler bana business için kurumsal müşteri temsilciliğini aramamı söyledi.

Kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda talebim için 3 gün içinde geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler. 2 gün sonra dalga geçer gibi hiçbir gerekçe belirtmeden toplamda 20000 TL olan kart limitimi 200 TL'ye düşürdüler. Bunun üzerine aradığım müşteri hizmetleri kartın gerçek sahibinin banka olduğunu ve istediği zaman düşürüp istediği zaman artırdığını bildirdi. Garanti'nin yaptığı tamamen şahsıma hakarettir. Şikayetçiyim.

Leyla 192 Okunma

Cevaplar

  • Leyla 09 Mayıs 2016

    Sayın garanti. Yapılan tel görüşmeleri kayıtlarınızda vardır. Yaşadığım bu durum şahsıma yapılmış bir hakarettir. Gerekçe belirtmeden haber vermeden kafanıza göre hareket edemezsiniz. Kart sahibi banka ise kullanıcısı benim. Sonuç olarak tüm platformlarda yaşadığım durumu aktaracağım ve asla hiçkimseye sizi tavsiye etmeyeceğim. Merakla bekliyorum geri dönüşlerinizi ve açıklamalarınızı. Gerçi açıklama için aradım bankanızı gerekçe belirtemediniz Can'ımız öyle istedi dediniz bi nevi. Ama kart kapattırmak istesek 40 tane gerekçe sorarsınız.

  • Garanti Bankası Temsilcisi09 Mayıs 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön