Garanti Bankası Kredi Kartı İşlemleri.

Varol H. |

Booking.com dan "ücretsiz iptal" rezervasyon yapıyorum-otel tüm konaklama masrafını çekiyor, bir kurdan TL'ye çevrilerek (provizyon değil) kredi kartı ekstremde geliyor, işlemi çoktan iptal etmiş ve hizmet almamış olmama rağmen ödüyorum. Kredi kartı ekstremde (fahiş kurlardan dolayı iade olsa da zarara uğrayacağım kesinleşti) Garanti Bankasına şüpheli işlem bildirimi yapıyorum. Bu işlem için biz yardımcı olamıyoruz tüketiciitirazı@garanti.com.tr'ye yazın diyorlar. Bu arada "bu bildirimi yaptığınız için kullandığınız için kartınızı kapatmak zorundayız, aksi halde
kartınızla yapılabilecek başka şüpheli işlemlerden sorumluluk almayız" diyorlar. Sanki şüpheli işlemi onlar tespit etti de ben kart açık kalsın dedim. Sanki bu işlemi şüpheli işlem olarak ele aldılar da bana yardımcı oldular! Bu iş telafi edilip ciddi bir özür dilenmezse 3.000 TL'mi geri alır almaz kredi kartımı kapatacağım.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Varol H.
    11 Temmuz
    13:27

    10 yıldır kurumsal anlaşmamdan dolayı kart aidatı ödemediğim Bonus Premium kartımın, kurumsal anlaşmamın sona ermesinden sonra başıma gelen kart dolandırıcılığı olayında yaşadığım yanlış ve kötü muamele sonucunda kapatmaya hazırlanıyordum. Fakat Garanti Bankası tespit ettirmiş olduğum yaklaşık 2950 TL tutarındaki kart dolandırıcılığı tutarının kredi kartı kanalıyla alınmış olduğu için 60 ile 180 gün içerisinde (!) aynı kanaldan hesabıma geri yatırılacağı bilgisini verdi. 4 ekstredir paranın hesabıma geri yatırılmasını bekliyorum. Param gelmediği gibi fırsatten istifade 107 TL kart aidatı hesabıma işlendi. Bir kurum 12 yıllık müşterisini ancak böyle kendisinden nefret ettirebilir. Tebrikler G

  • Varol H.
    02 Temmuz
    13:59

    10 yıldır kurumsal anlaşmamdan dolayı kart aidatı ödemediğim Bonus Premium kartımın, kurumsal anlaşmamın sona ermesinden sonra başıma gelen kart dolandırıcılığı olayında yaşadığım yanlış ve kötü muamele sonucunda kapatmaya hazırlanıyordum. Fakat Garanti Bankası tespit ettirmiş olduğum yaklaşık 2950 TL tutarındaki kart dolandırıcılığı tutarının kredi kartı kanalıyla alınmış olduğu için 60 ile 180 gün içerisinde (!) aynı kanaldan hesabıma geri yatırılacağı bilgisini verdi. 4 ekstredir paranın hesabıma geri yatırılmasını bekliyorum. Param gelmediği gibi fırsatten istifade 107 TL kart aidatı hesabıma işlendi. Bir kurum 12 yıllık müşterisini ancak böyle kendisinden nefret ettirebilir. Tebrikler Garanti!

  • 30 Haziran
    16:39

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş

  • Varol H.
    30 Haziran
    15:44

    Olay Şubatta gerçekleşti, şikayetim martta onaylandı ve tutarın 60 ila 180 gün içinde (!) tarafıma öeneceği bildirildi, temmuza giriyoruz henüz 3000 küsur TL olarak çekilen paramın 900 küsur dolar olarak hesabıma dönmesi gerçekleşmedi. Ödemeyi nisanda yapsalardı ve kartı o zaman kapatsaydım, kart aidatı ile de karşılaşmayacaktım. Herhalde ödemeyi yapmak için dolar kurunun düşük olduğu bir günü bekliyorlar.

  • Varol H.
    30 Haziran
    15:41

    Bu arada Garanti Bankası paramı iade almayı beklediğim için açık tuttuğum, kullanımını azalttığım karttan 140 küsur TL kart aidatı almayı da ihmal etmiyor.