09 Eylül 2013

Garanti Bankası Kredi Kartı Hizmet Bedeli Alıyor!

İnternet üzerinden kart hesap özetine bakarken gördüğüm hizmet bedeli olan 59 TL'lik ücreti gördüğümde müşteri hizmetlerini aradım. Garanti Bankası müşteri hizmetleri yetkilisi öncelikle bulunduğu teklif 59 tl'lik ücreti Bonus olarak kartıma iade edeceği şeklinde oldu kabul etmedim.Israrım sonunu 1 yıllık taahhüt ile kartımı iptal etmezsem hizmet bedelini almayacaklarını ifade etti.

Taahhüt vermek istemediğimi söyledim. 3. Seçenek kartımı iptal edelim dedi. Kabul ettim fakat kart bedelini ödemem gerektiğini ifade ettiler. Bu ücretin geçen seneye mi yoksa önümüzdeki 1 yıl için mi olduğunu sorduğumda bundan sonraki dönem için olduğunu duyduğumda şaşırdım. İptal etmek istediğim karttan 1 yıllık ücret isteniyor

Mahmut 67 Okunma

Cevaplar

  • Mahmut 09 Eylül 2013

    Buradaki yazıma istinaden banka tarafından arandım ve cevaben kart aidat bedelinin iadesinin kartı iptal ettirmek istemem rağmen mümkün olmayacağı söylendi ve " Türkiye'deki Tek Banka GARANTİ değil " ( denilerek GARANTİ BANKASI müşterisini değerini ortaya koymuştur) denildi, bu bilgilerin tüketici hakem heyetine sunmak için yazılı beyanı istediğimde de 302.... numaralı şikayet diye bilgi yolladılar. Açıkça bir sözleşme maddesi yollayamıyorlar.

  • Garanti Bankası Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Mahmut O. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön