07 Eylül 2013

Garanti Bankası Kredi Kartı Harcama İtirazı!

29.08.13 tarihinde gelen bir SMS ile kartımdan 1296 Euro'luk bir işlem yapıldığı, işlem bana ait değil ise Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini öğrendim. Derhal Alo Garantiyi arayarak kredi kartımı kullanıma kapattırdım ve işleme dair bir ödeme itirazı dilekçesi faksladım. İşlem sonucunun 30 ile 180 arasında neticeleneceğini, bu arada gelecek ekstreme bu ücretin yansıyacağını, şikayetim olumlu sonuçlanırsa paranın tarafıma iade olacağını öğrendim.

Birden 3.500 TL'lik bir borcum oldu. Kartım iptal olduğu için Alo Garanti bana yardımcı olmuyor. Yapmadığım bir harcamayı önümüzdeki ay ödemek zorunda kalacağım. Sonuç belli olana kadar işlemi niçin benden talep ederler anlamıyorum. Bu mudur müşteriye hizmet.

Mustafa 177 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı11 Eylül 2013

    Şikayet var sitesine msj yazana kadar geçen süreçten memnun değildim.Lakin siteye şikayetimi yazdıktan sonra pazartesi günü beni arayan müşteri temsilcisinin yardımlarından ötürü son derece memnunum.En başta olması gereken ilgi ve yaklaşım geç de olsa gösterildi.Olayın akıbeti belli olana kadar paraya benden tahsil etmeyecekler.Geç de olsa sorunumla ilgilenildiği için memnunum.Sitenize özellikle teşekkür ederim.

  • Mustafa 11 Eylül 2013

    Şikayet var sitesine msj yazana kadar geçen süreçten memnun değildim.Lakin siteye şikayetimi yazdıktan sonra pazartesi günü beni arayan müşteri temsilcisinin yardımlarından ötürü memnunum.En başta olması gereken ilgi ve yaklaşım geç de olsa gösterildi.Teşekürler

  • Garanti Bankası Temsilcisi07 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Mustafa Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön