31 Ekim 2016

Garanti Bankası Kredi Kartı Güvenlik Sorunu, Harcama İtirazı.

Eşimle bonus kredi kartı kullanıyoruz, eşimin telefonuna iki gün önce mesaj geldi, 2.49 dolar belleclaire işlemi size ait değil ise bankayı arayınız diye, bize ait ödeme olmadığı için aradık ve hemen kartlarımızı kapattılar, ama başka iki harcama daha yapılmış bugün ekstre gelince fark ettik, avea.com.tr'den iki kez fatura ödenmiş, ancak işlem bize ait değil, diğer 2.49 dolarlık için bize bilgilendirme mesajı gelirken şimdi iki harcama da neden gelmedi? Müşteri hizmetleri itiraz dilekçesi doldurup bize gönderin habersiz işlemler için diyor ama yapılan Avea faturası provizyonda görünürken diğer harcama nasıl görünmüyor? Bankaya güvenerek kartlarımızı aldık kullanıyoruz, ama bu olaydan sonra güvenlik açığı olduğu anlaşılıyor, üstelik yapılan şikayetlere göre bu olay garanti kullanan kişilerin başına gelmiş. Bizden habersiz yapılan bu işlemlerin kartımıza iadesini istiyoruz.

Hande 743 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön