Garanti Bankası Kredi Kartı Güvenlik Sorunu!

Gülten A. |

9.7.2014'te Garanti Bankası adına arandığım belirtilerek bonus kartıma hayat sigortası yapıldığı süresinin dolduğu, yenilemem gerektiği, iptal ettirmek içinde 490 tl ödemem gerektiği belirtilmiş ve görüşme sırasında kredi kartı numaram kişisel bilgilerim, ev adresim bu kişiler tarafından şahsıma söylenmiştir.

Bankanın güvenlik zaafiyetleri nedeniyle saklı kalması gereken bilgilerim kötü niyetli kişilerin eline geçmiştir ve aynı gün içerisinde kredi kartımdan 490 tl çekilmiştir. Belirtilen harcamanın iadesi için 9.7.2014'te bankanız genel müdürlüğüne başvuruda bulundum ve 14.7.2014'te sürecin başlatıldığı ile ilgili yazı gelmiştir. Ancak 2 ayı bulan süreç sonuçlandırılmadı ve tarafıma iade yapılmadı.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    11:01

    Müşterimiz Gülten A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş