21 Ekim 2016

Garanti Bankası Kredi Kartı Güvenliği...

14.10.16 tarihinde SMS geldi. Kredi kartımdan işlem yapılmış. İşlemin bana ait olup olmadığı soruluyor. İşlem bana ait değildi. Kart, internet ve mail order'a kapalı. İnternet ve mail order'a kapalı iken internet ya da mail order yolu ile nasıl oluyor da işlem yapılıyor? İşlem kredi kartımdan çekilmemiş. Çekilmeme sebebi, kartımın internet ya da mail order'a kapalı olması değil, işlemi yapan yeri güvensiz bulduğunuz içinmiş. İnanılmaz bir güvenlik açığı! Müşterileriniz için kartlarını mail order ve internet işlemlerine kapatma seçeneği var ama çalışmıyor. Bankanıza bunu sorduğumda aldığım cevap. Kredi kartınızın 14/10/2016 tarihinde Mail Order/İnternet işlemlerine kapatılmış olduğunu ancak ilgili harcamanın Fiziki pos işlemi/İnternet işlemi/Mail Order işlemi olduğu tespit edilmiştir. Kredi kartınız 30/09/2016 tarihinde tarafınızdan İnternet işlemlerine kapatılmıştır. Bu ne demek?

Burhan 413 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön