Garanti Bankası Kredi Kartı Güvenliği!

Nedret A. |

05.08.2016 tarihinde yani bugün Garanti Bankası'ndan gelen mesajlar ile kredi kartımdan 225,25 TL, 144,00 TL ve 177,50 TL tutarında 3 adet Avea faturasının ödenmiş olduğu bilgisi geldi. Hemen bankayı aradım, kredi kartımın iptali gerektiğini ve dilekçe ve formları eksiksiz doldurup bankaya ulaştırmam gerektiği söylendi. Bu belgeleri ulaştıracağım ancak, kredi kartı olmadan bu işlemlerin nasıl yapıldığına dair bankanın bilgisi yokmuş. İnternetten araştırdığımda aynı durumdan dolayı mağdur olan bir sürü insan olduğunu görüp, hala önlem alınmaması ilginç. En azından prosedürlere gerek kalmadan işlemleri anında iptal etmeleri limit ve hesap özetine yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yıllardır Garanti Bankası ile çalışıyorum, en büyük hayal kırıklığımı yaşamış bulunmaktayım. Gereğini arz/rica ederim.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nedret A.
    12 Ağustos
    10:25

    Açıkçası bu kadar hızlı geri dönüş beklemiyordum, süreç devam ediyor ancak geçici çözüm saglandi
    Tesekkur ederim

  • 05 Ağustos
    15:39

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş