26 Ekim 2016

Garanti Bankası Kredi Kartı Borcunu Geç Ödeme Faizi.

Garanti Bankası'na ait kredi kartımın ekstresinde yer alan gecikme faizi ve diğer faizlerin neye göre hesaplandığını ve hesaplanan değerin detay isteğimi (ekstra altında yer alan güncel faizlerle hesapladığımda farklı rakam hesaplıyorum) bankanın internet sitesindeki haklı müşteri hattına mail ile bildirdim. Bana yapılan hızlı dönüşte sadece hesaplamanın doğru olduğu belirtilmiş. Oysa ben ne için kaç günde ne kadar faiz alındığının açıklanmasını istemiştim. Bu kart ve para benim ise neye ne ödediğimi bilmek en doğal hakkımdır diye düşünüyorum. Bu oran ve hesaplamanın tarafıma iletilmesini rica ederim.

Murat 188 Okunma

Cevaplar

  • Murat 04 Kasım 2016

    Şikayetimi öncelikli olarak mail ile bankanın haklı müşteri formu ile yaptım bana sadece yanlışlık yok cevabı geldi, sizinle devam eden süreçte ise ısrarla telefonla ulaşmak istediler yurtdışı arama sinyali almalarına rağmen, hem yurt dışında olduğum için hem de yazılı açıklama ile sorduğum sorunun cevabını almak istediğim için telefona cevap vermedim daha sonra bankanın massanger ortamına yönlendirildim orada da burada yazdıklarımı ilettim ama sadece cevap vermiş olmak için "Merhaba Murat Bey, web sitemizde yer alan iletişim formu üzerinden iletmiş olduğunuz yorumunuza, 26 Ekim tarihinde mail ile geri dönüş yapılmıştır. Her türlü görüş, öneri ve sorunuz için tekrar bize ulaşabilirsiniz" cevabı

  • Garanti Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap