Garanti Bankası Kredi Kartı Bonusum Kullandıktan Sonra Borç Olarak Hesaba Geçti!

Meltem A. |

Garanti Bankası bonus kartımla alışveriş yaparken daha önceden yüklenmiş 50 TL kampanya bonusum olduğunu gördüm ve tamamını kullandım. Sonrasında hesap özetini incelerken 09 Eylül 2013 tarihinde bonus kartıma borç olarak eklendiğini fark ettim. Bugün bankayı aradım ve bana 50 TL bonusun katıldığım kampanyanın ödülü olduğunu ve kullanım süresi geçtikten sonra harcama yaptığımı söylediler.

Bende haklı olarak onlara madem ödülü geri aldınız neden pos cihazlarında görünüyor, dediğimde ödül hakkınızı geri çekilir ama sisteme birkaç gün sonra geçer dedi. Peki bu benim sorunum mu dedim yapılacak başka birşey yok dedi ve görüşmeyi bitirdik. Kasım ayında sözleşme bitiyor. Kartı hemen iptal edeceğim.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Eylül
    15:17

    Müşterimiz Sn. Meltem A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş