21 Ekim 2016

Garanti Bankası Kredi Kartı Bilgilerinin Alınması!

Garanti Bankası kredi kartımın bilgileri alınarak internet üzerinden yurtdışı alışveriş yapılmış fark eder fark etmez Garanti Bankası'nı arayarak kartımı kapattım ama yaklaşık 383 TL alışveriş yapılmış provizyonlar açık yurtdışı şifresiz olarak yapılmış telefonuma mesaj gelmedi bankaya provizyon açıkken ödemelerin iptalini bu harcamaları kendimin yapmadığımı ayrıca yurtdışı alışveriş olduğunu belirttim ancak yardımcı olunmadı hesap özetine düşmesini beklememi sonra itiraz etmemi söylediler hemen ödemelerin önünü kesmek müşteri yanında olmak yerine mağdur edenlerin yanında oluyorlar 30.10.2016 günü kartımdan yapılan tüm harcamalar bilgim dışındadır iptalini istiyorum.

Ahmet 430 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 22 Ekim 2016

    bugün itiraz dilekcem sonunda ulasti dilekceye kim bilir kaç günde cevap vereceksiniz açık provizyonda iken işlemi dondurmak yerine işlemleri donem icine alarak dolandiricilara para kazandirdiniz tebrikler musterinin kisisel bilgilerinin korunmasi bankanın isi ben kendim bile işlem yaparken 3D sifreleme ile telefonuma mesaj gelerek işlem yapiliyor bu dolandiricilar benim bilgilerim ile sifresiz nasıl işlem yapıyorlar bu konuda sitede hep ayni şikayetler var neden musterilerinize yardımcı olmuyor bilgi aktarmiyorsunuz dolandiricilarin yaptığı harcamalari açık provizyondan kapatmaniz inanilir gibi değil bankanizdan korktum...

  • Ahmet 21 Ekim 2016

    bugün müşteri hizmetlerinizle yaklaşık 6 kere görüştüm şubenize gittim harcama itiraz formu doldurdum müşteri hizmetlerini tekrar aradım form ulaşmadı denildi e mail olarak gönderdim yine ayni şey söylendi bu işlemleri hizla yapmak müşteri yanında olmak yerine dolandiricilara imkan sağlıyorsunuz bu tarz olaylarda konuya hizla mudahale ile onu kesilmesi gerekir dolandirildik muhatap yok bundan sonra asla Garanti bankası ile calismam kartimida tekrar actirmam.

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön