21 Eylül 2016

Garanti Bankası Kredi Kartı Bilgilerimle Alışveriş Yaptılar.

20.09.2016 tarihinde saat 05:30 sularında cep telefonuma gelen mesajlarla bir anda uyanıp telefonumdaki mesajlara baktım. Kredi kartımla yapılan bir işlemde teyit için bana ulaşamadıklarından kartı kullanıma kapatmışlardı. Buraya kadar her şey tamam. Sabahta en yakın Garanti şubesine giderek yapılan işlemlere ait provizyonu istedim ve verdiler. Bu işlemlere ait detay sorduğumda ise; nerede yapıldığı, vesaire gibi şube yetkilisi biz göremiyoruz gibi bir şey söyledi. Sonra kendim biraz araştırdım. Gelen mesajlar arasında netflix harcaması da vardı. Biraz araştırarak Peru'dan yapıldığını gördüm. Tabi doğru mu yanlış mı bilemem. Merak ettiğim Garanti Bankası'nın bu olayın ne kadar üzerine gideceği ve araştıracağı. Sonuçta burada bir suç işlenmiştir ve bununla ilgili Garanti Bankası bana nasıl bir geri dönüş yapacağıdır. Eğer tatmin edici bir cevap alamazsam kartlarını bir daha kullanmayacağım.

Serdar İ. 384 Okunma

Cevaplar

  • Serdar İ.30 Eylül 2016

    10 gün oldu hala tatmin edici bir geri dönüş alamadım ne yazık ki kendilerinden. Ben bu işi yapanı öğrenmek istemiyorum sadece nasıl olmuş onu söyleyin bari internetten mi yoksa kartımı kopyalayarak mı yapmışlar. İşlem yapılan firmalardan biri bile çok daha fazla yardımcı oldu.

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi21 Eylül 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön