Garanti Bankası Kredi Kartı Bilgilerimle Alışveriş Yaptılar.

Serdar İ. |

20.09.2016 tarihinde saat 05:30 sularında cep telefonuma gelen mesajlarla bir anda uyanıp telefonumdaki mesajlara baktım. Kredi kartımla yapılan bir işlemde teyit için bana ulaşamadıklarından kartı kullanıma kapatmışlardı. Buraya kadar her şey tamam. Sabahta en yakın Garanti şubesine giderek yapılan işlemlere ait provizyonu istedim ve verdiler. Bu işlemlere ait detay sorduğumda ise; nerede yapıldığı, vesaire gibi şube yetkilisi biz göremiyoruz gibi bir şey söyledi. Sonra kendim biraz araştırdım. Gelen mesajlar arasında netflix harcaması da vardı. Biraz araştırarak Peru'dan yapıldığını gördüm. Tabi doğru mu yanlış mı bilemem. Merak ettiğim Garanti Bankası'nın bu olayın ne kadar üzerine gideceği ve araştıracağı. Sonuçta burada bir suç işlenmiştir ve bununla ilgili Garanti Bankası bana nasıl bir geri dönüş yapacağıdır. Eğer tatmin edici bir cevap alamazsam kartlarını bir daha kullanmayacağım.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdar İ.
    30 Eylül
    10:22

    10 gün oldu hala tatmin edici bir geri dönüş alamadım ne yazık ki kendilerinden. Ben bu işi yapanı öğrenmek istemiyorum sadece nasıl olmuş onu söyleyin bari internetten mi yoksa kartımı kopyalayarak mı yapmışlar. İşlem yapılan firmalardan biri bile çok daha fazla yardımcı oldu.

  • 21 Eylül
    13:45

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş