01 Kasım 2016

Garanti Bankası Kredi Kartı Bilgilerim Çalınmış!

31 Ekim 2016 günü akşam 22.00 sularında cep telefonuma Garanti Bankası'ndan yurt dışı merkezli bir internet sitesinden 237.5 dolar tutarından işlem yapıldığı söz konusu işlemi siz yapmadıysanız bankanın müşteri hizmetlerini arayın mesajı geldi. Hemen bankanın verdiği numarayı arayıp bu işlemi ben yapmadım diye belirttim. Telefondaki yetkili muhtemelen kart bilgileriniz çalınmıştır diyerek Bonus kartımı kapatıp iptal etti. Şu anda ise yapmadığım bir alışverişin 730 TL tutarındaki parayı benden istiyorlar. Önce banka şubesine gidip dilekçe verdim. Ardından da Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulundum. Bu kartların ve alışverişin güvenliğini banka sağlamak zorunda değil mi? Hiç yurt dışı kredi kartı harcamam olmamasına rağmen üstelik bu işlemi siz mi yaptınız? Diye uyarıp SMS gönderen banka bu parayı benden neden ister? Umarım mağduriyetim giderilir.

Kamil 662 Okunma

Cevaplar

  • Kamil 01 Kasım 2016

    Sayın yetkili ben neden bu parayı ödemek zorunda bırakılıyorum sadece bunun cevabını verin şimdilik

  • Garanti Bankası Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön