13 Temmuz 2013

Garanti Bankası Kredi Kartı Aidatı Alınmayacak Denildiği Halde Alındı!

Bir süre önce para kartımdan kesilen hesap işlem ücreti yüzünden Garanti Bankasıyla bağlarımı koparmak adına kapattırdığım kredi kartımı müşteri hizmetleri görevlisinin ısrarları ve herhangi bir harcama yapmadan 59.00 lira bonus sözü, bir yıl sonra herhangi bir ücret talebi söz konusu olması durumunda tekrar bonus takviyeleriyle bu durumun ortadan kaldıracaklarını söylemesi üzerine kartın açılmasını onayladım.

Henüz kart ulaşmadı tarafıma fakat internet bankacığından hesabı incelerken 59.00 lira yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Açılmamış, kullanılmaya başlanmamış bir karttan üyelik ücreti kesmeleri ne kadar farklı bir durum.

Zehra 25 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi15 Temmuz 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

  • Zehra 15 Temmuz 2013

    Müşteri Hizmetleri Sorumlusu tarafından kandırıldım.Kapattırmış olduğum kredi kartımı açtırmam için tarafıma hiç bir harcama yapma şartı olmadan hediye 59.00 lira yükleneceği söylendi.Bende bir müddet sonra yıllık aidatla uğraşmak istemediğimi bu yüzden kartı istemediğimi söyledim.Yetkili beni tekrar kazanmak istediklerini hediyeyi kullanmamı aidat ücreti geldiği zaman tekrar kendilerini aramamı ve mağdur olmayacağımı söyledi. Kartım henüz ulaşmadı bana ama hesap hareketlerime baktığımda 59.00 lira bonus yüklendiğini, 59.00 lirada yıllık aidat kesildiğini gördüm.Müşteri hizmetlerini arıyorum müşteri memnuniyetini arayın diyorlar.Bu böyle devam ederken telefon faturamda katlanıyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön