Garanti Bankası Kredi Kartı Aidatı!

Ahmet B. |

Kartımın puan bakiyesi eylül 2012 den itibaren kademeli olarak -100 TL'ye kadar düşürüldü.3 aydır Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arıyorum. Bu yüzden 1 yıldır süreli puanlarımın birçoğunu da eksi puan bakiyesinde olduğundan üye iş yerinde puan gözükmediği için harcayamadım. Neden puanımın eksi bakiyeye düştüğü açıklanmadı.

En son aramamdan sonra son ekstremde puan bakiyem artı 98 TL'ye yükseltildi ancak,ekstreme de eksi puan düzeltmesi olarak yaklaşık 90 TL borç yansıtıldı. Ben bu 98 TL puanı harcayamadan internet şubesinden baktığımda puan bakiyemin 4 TL'ye düştüğünü gördüm. Sebepsiz - 100 TL puanı yanında birde kartıma 90 TL borç yansıtıldı. Haklı müşteri hattına 36817*** nolu başvuruma da cevap verilmiyor.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Erişim Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet B.
    22 Ağustos
    14:35

    banka ile görüştüm ancak şikayetimle ilgili bir çözüm bulunmadı. eksi bakiyeye neden düştüğünü bana açıklamıyorlar. şikayetim hala devam ediyor.

  • 19 Ağustos
    14:22

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.