Garanti Bankası Kredi Kapatmamda Yardımcı Olmuyor.

Filiz K. |

Garanti Bankası'ndan çekmiş olduğum kredimi kapatmak için bugün Bahçelievler şubesine gittim. Gişedeki bayan kredimi hesapladığında yüklü bir tutar çıktı. Erken kapama yapacağımı söylediğimde anaparanın dışında yüksek bir tutar ödemem gerektiğini söyledi. Daha sonra müşteri temsilcisine yönlendirdi. Faizler düşmeden para ödemiş olduğum tutar düşmeden yüksek bir tutar çıkarılmıştır. Müşteri hizmetlerini arıyorum oradan oraya aktarıyor, genel müdürlüğe ulaşılamıyor. Tam bir fiyasko yaşadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Faizleri Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Filiz K.
    11 Haziran
    16:41

    sıfır çözüm hiç memnun değilim.

  • Filiz K.
    17 Mayıs
    17:06

    şikayetimle ilgili firma tarafından tarafıma hiçbir dönüş sağlanmamıştır.herşey lafta kalıyor.müşteri memnniyeti sıfır

  • 13 Mayıs
    13:56

    Müşterimiz Filiz K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş