Garanti Bankası Kredi Dosya Masraflar Geri Ödemesi!

Tolga T. |

Garanti Bankası çekmiş olduğum krediye istinaden benden haksız yere aldığı dosya masrafları için tüketici haklarına başvurdum. Başvurum sonucunda Hakem Heyeti beni haklı bularak para iademi onayladı, 15.12.2015 tarihinde bankanın çağrı merkezi en yakın şubemize başvurun dediler.

Karaköy şubesine başvurum sonucunda işlemin kayıta alındığını ve işlemle ilgili en geç Pazartesi ya da Salı (21/22.12.2015) gününe kadar tarafıma dönüş yapılacağını ve paramın hesabıma yatacağını söylediler. Bugün 01.01.2016 ve halen bankadan bir dönüş yok üstelik şubeye birkaç kez gidip işlemimin akıbetini sormama rağmen net bir cevapta yok. Maaş müşterisiyim ancak firmamın da ilişkisini keseceğim.

Etiketler :

Kredi Masrafları Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tolga T.
    04 Ocak
    13:59

    İbraname imzaladım karaköy şubesinde

  • 02 Ocak
    13:29

    Müşterimiz Sn. Tolga T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş