09 Mart 2016

Garanti Bankası Kredi Dosya Masrafı İade Edilmiyor.

Eyüp Tüketici mahkemesinin 10 Şubat tarihli kararı gereği 225,00 TL dosya masraf iade edilmesi konusunda Bitlis Tatvan şubenize başvurdum. Benden bütün alacaklarımdan feragat ettiğime dair ibraname istediler. Bende parayı ödedikleri takdirde ibraname imzalayacağımı söyledim. Onlarda böyle bir uygulamamız yok ancak ibraname imzalarsam paranın daha sonra hesabıma yatacağını söylediler. Bende müşteri hizmetlerini aradım ibranameyi imzalamadan paramın yatırılmasını istedim onlarda imzalamadan parayı alamayacağımı bana ilettiler ben yinede şikayet kaydı oluşturdum. Sonuç olarak ibranameyi parayı aldığımda imzalayacağım. Paranın hesabıma yatırılmasını istiyorum. Yatırılmaması durumunda gerekli yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.

Tc 155 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi09 Mart 2016

    Müşterimiz Sn. Kazım U. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön