Garanti Bankası Kredi Dosya Masraf İadesi Yapmıyor.

Emrah G. |

22.06.2012 tarihinde çekmiş olduğum 5.000 tl'lik ve 11.10.2012 tarihinde çekmiş olduğum 12.000 tl'lik ihtiyaç kredilerinde ve 26.08.2014 tarihinde çekmiş olduğum 82.000 tl'lik konut kredisinde kesilmiş olan dosya masraflarının tarafıma iadesini yada dekontlarını istemiştim. Banka dosya masraflarının kesinlikle iadesi olmadığını eğer dekont almak isterseniz de dekont başına 70 tl ücret ödemeniz gerektiğini söyledi.

Bu yaklaşımın yanlış olduğunu banka görevlilerine ve müşteri hizmetlerine anlatmama rağmen hatta başka bir bankadan ücretsiz olarak aldığımı iletmeme rağmen bankamızın kuralları bu 70 tl verirseniz alırsınız denilmiştir. Garanti Bankası sözüm ona en iyi bankadır.

Etiketler :

Diğer Komisyonlar Kredi Masrafları Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    11:02

    Müşterimiz Emrah G. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş