15 Nisan 2013

Garanti Bankası Kredi / Banka Kartı Ücreti Hala Alıyorlar!

Garanti bankasını yıllardır kullanıyorum. Her sene hem banka kartım/ hem de kredi kartım için işlem ücreti alınıyor. Banka hesaplarımı aktif olarak kullanıyorum. Kredi kartımla her ay yüksek ödemeler de yapıyorum. Ancak hala kart işlem ücreti adı altında para alıyorlar.

Dün bankayı arayıp, bu durumu izah ettiğimde, hiç umursamadan size 20 TL bonus verelim diye söylediler. Sanki dilenciye sadaka veriyorlar. Loyalty müşteri kapsamında olmayı beklerken gördüğüm iletişim karşısında şaşkınlığa düştüm.

Kredi kartımla da hiçbir şekilde yeteri kadar bonus kazanamıyorum.Kredi kartımda bulunan ufak tutarlı bonusu kullandıktan sonra hemen kartımı iptal ettireceğim. Başka bankayla çalışacağım.

Metin 52 Okunma

Cevaplar

  • Metin 18 Nisan 2013

    Rutin cevap sisteminiz guzel calisiyor. Sikayetlere direkt ayni text`i yaziyorsunuz. Ancak telefondan araninca istenen hicbir yardim yapilmiyor. Ben memnun ve mutlu bir musteriniz degilim. Bu sisin umrunuzda degil. Musteri memnuniyetine hicbir sekilde onemsemediginizi dusunuyorum. Musterilerinizden ne bir eksik ne bir fazla. Bunu cok fazla onemsediginizi dusunmuyorum. Talebime gerekli cevabi alamiyorum.

  • Garanti Bankası Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön