17 Ekim 2016

Garanti Bankası Kötü Bir Banka

Hesap kesimimden önce bonus flaş üzerinden belli bir meblağ üzerine 3 taksit kampanyasına katıldım. Alışverişimi yaptım doğal olarak 3 taksit yapıldığını düşünüyorum. Ekstrem geldi taksitlendirme yapılmamış ve tek çekim olarak yansımış. Doğal olarak itirazımı yaptım ve mesaj olarak taksitlendirme yapıldığı mesajı geldi (itirazım üzerine). Bonus flaş üzerinden bakıyorum, ekstremde bir değişiklik yok. Tekrar arıyorum müşteri hizmetlerini ve bana verilen cevap; siz bu parayı ödeyin bir sonraki ekstre döneminde para iade olacak ve taksitlendirme bir sonraki dönem başlayacak.

Anlayamadığım, eğer bu ay ben bu meblağı tek çekim ödeyecek olsaydım niye taksitlendirme kampanyasına gireyim? Ödedikten sonra tekrar niye taksitlendireyim? Kendi sistemsel hatasını bana çektirip, sonrada ödül vermiş gibi bir mağduriyetiniz yok, bir sonraki dönem taksitlendirdik diyebilecek kadarda rahat.

Güntülü 1.117 Okunma

Cevaplar

  • Güntülü'nün Teşekkür Mesajı22 Ekim 2016

    Şikayetimi sizin aracılığınızla yapar yapmaz değerlendirdiği için teşekkür ediyorum...

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön