Garanti Bankası Kaybolan ve Yeniden Talep Edilen Kredi Kartı Problemi...

Cansu Ş. |

Uzun süredir Garanti Bankası'na ait bir kredi kartı kullanıyorum. 2 hafta önce kartı kaybettim. Tekrardan aynı kartımın çıkarılması için işlem yaptım kartım günlerce gelmedi sonra dediler ki adresinizi güncellemeniz gerekiyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım dediler ki biz yapamıyoruz şubeden yapacaksınız. İzin alınması çok zor olan bir işte çalışmama rağmen gidip güncelledim. Bir hafta geçti kart gene yok! Müşteri hizmetlerini arayıp soruyorum kartım nerede biz bilemeyiz şubeyi arayın. Şubeyi arıyorum kartım nerede diye biz bilemeyiz Kuryenet'i arayın deyip onun numarasını veriyor. Ayrıca bunların yanında müşteri hizmetlerini arıyorum dediysem öyle kolay olmuyor tabi asla ulaşamıyorum kart numarası tuşlayın diyor. Ben kartımı kaybetmişim ne kart numarası? Kayıp çalıntıya bağlanıp zor güç derdimi anlatıyorum! Ama çözüm asla yok!

Etiketler :

Kredi Kart Teslim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    13:34

    Müşterimiz Sn. Cansu Ş. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş