Garanti Bankası Karttan Çekilen Para Gitmiş Gibi Gözüküyor!

Ertekin E. |

Gümroad.com sitesinden bir ürün almak için Garanti Paracard'imi kullanmak istedim. Kart bilgilerimi girdim ve butona bastım. Ancak site bilgilerin doğru olmadığına hatasını verdi. Ben birkaç kez daha bastım butona. Ancak yine aynı hatayı aldım. Bunun üzerine sekmeyi kapattım. Sonra Garanti İnternet şubesinde hesabımdaki ödemenin gerçekleştiğini gördüm. Aynı zamanda ürün ödemesiyle birlikte (sanırsam butona birden fazla bastığım için) iki kere de 3 TL ödeme gözüküyor.

Durumu Gümroad.com'a e-mail ile bildirdim. Ancak kendileri böyle bir ödeme gelmediğini söylediler. Hatta problemimi anlayıp bu problemin oldukça yaygın olduğunu "authorızation" problemi olarak adlandırıldığını söylediler. Bankayı aradım ama 18 yaşından küçük olduğum için bilgi vermiyorlar. Daha önce de problemlerim oldu. Şubeye tek gittiğimde de veli istiyorlar. Ben her ödeme için annemle şubeye mi geleceğim Allah aşkına?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Eylül
    09:25

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş